«Пятёрочка. Доставка» опять отличилась

Скотский день сегодня выдался по милости «Пятёрочки».

Сделал заказ, ничего особенного — хлеб, курица, Дашке пакетики… Вместо получаса ждал час. Наконец, появился курьер — с пустыми руками. На ломаном русском объяснил, что ему один пакет с продуктами не доложили, он всё в магазин вернул. При этом статус заказа в приложении «Доставлен».

Пишу в чат поддержки, объясняю, что к чему, мне битый час просто имеют мозг. В качестве компенсации подарили промокод на 100 рублей. Наконец, оператор Савелий сообщил, что передал информацию коллегам. «Ждите ответа в следующей серии», ага.

Честно ждал минут сорок. Сейчас сам позвонил в поддержку, наехал на ни в чём не виноватого Олега. Сказал, что обращение принято в работу, ждите возврата средств.

На 22 часа 32 минуты возврата средств не поступало.

Надеюсь, они не решили кинуть меня на деньги. Я легко могу доказать, что курьер мне ничего не привозил — все ходы записаны. Есть видео с камеры домофона, где видно, как он паркуется напротив моего подъезда. Потом выходит из машины, тупо смотрит в багажник, сверяясь с телефоном. Потом садится в машину, звонит — очевидно, сперва в доставку, потом мне. Входящий звонок зафиксирован. После чего он идёт к двери — отлично видно, что без пакетов. Через минуту выходит из подъезда и уезжает.

Но вообще это скотство.