«Пятёрочка» продолжает чудить

Эпопея с «Пятёрочкой» продолжается, поддержка тупо долдонит «Нам нужно время, чтобы разобраться». Сегодня объявилась третья сторона — Яндекс Доставка. Насколько я понимаю, собранный заказ магазин передал в Яндекс Доставку. И теперь они выясняют, кто же облажался — сборка или доставка. Общаться с Яндексом мне нет смысла, ничего нового я не скажу. Кроме того, это не моя проблема: я делал заказ в «Пятёрочке», деньги платил «Пятёрочке» и ответственность передо мной должна нести «Пятёрочка». С точки зрения Закона о защите прав потребителя, у нас заключён разовый договор на покупку и доставку набора продуктов, снятие денег с банковской карты является подтверждением этого договора со стороны «Пятёрочки». Что в качестве службы магазин использует услуги третьей стороны — это их личная инициатива. Наверняка у «Пятёрочки» с Яндекс Доставкой заключён договор об оказании услуг, но я в этом договоре не фигурирую. И, соответственно, Яндекс предо мной не отчитывается.

В общем, сегодня я составил обращение в полицию, где всё подробно описал и потребовал возбудить дело по факту мошенничества.